سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر مخضود
رضاك يهمنا 🌿
متى يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال؟
- خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- بشرط أن يكون المنتج مغلقاً بتغليفه الأصلي ولم يُفتح أو يُستخدم.
منتجات لا يمكن استرجاعها:
لأن منتجاتنا (السدر، الحناء، التلبينة) منتجات طبيعية تُستخدم على الجسم أو تُؤكل، ولأسباب صحية:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد فتحه أو كسر ختمه.
- لا يمكن استرجاع غطاء الشعر الحراري بعد استخدامه.
منتج تالف أو خطأ في الطلب؟
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، صوّره وتواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، ونتحمل كامل التكلفة ونرسل البديل أو نعيد المبلغ كاملاً.
طريقة الطلب:
1. تواصل معنا على واتساب 0558944802 مع رقم الطلب.
2. نرسل لك تعليمات إرجاع المنتج.
3. بعد استلام المنتج وفحصه يُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
تكاليف الإرجاع:
- إذا كان السبب خطأ منّا (منتج تالف أو خطأ في الطلب): الشحن علينا.
- إذا كان السبب رغبة العميل: يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.